Impresii despre „Ghid de supravietuire in Call-Center- 2”, autor: Camelia Bucur
Ei bine, am început să o citesc din curiozitate și zău că am plâns după ce am citit-o. Deși ușor de citit, scrisă într-un stil optimist, tineresc și chiar te învață să supraviețuiești într-o multinațională de tip call-center, cartea mi-a zguduit câteva concepții, m-a lămurit asupra altor câteva (mi-am dat seama că numai angajatul e de vină, mereu) și uite, mă face să scriu despre ea.
Deci, dacă ești la început de carieră și te-ai angajat într-un call-center, citește cartea aceasta. Îți va oferi o perspectivă de ansamblu asupra noului tău job. Îți spune clar și răspicat ce te așteaptă, ce tentații îți vor trece prin minte și cum să te comporți într-un colectiv de multinațională. Îți explică detalii semnificative pe care nu vrei să le înțelegi după ce te-au concediat, ci de preferat, înainte de nefericitul eveniment. Îți povestește despre avansări, promovări, concedieri, demisii, proceduri, angajare și reangajare, freelancing (bănuiam că e doar praf în ochi, acum m-am convins), petreceri de firmă, principalele categorii de angajați și mai ales îți povestește cine ești fără să te fi cunoscut vreodată.
>>> Cumpără cartea de pe EMAG.ro <<<
Deși nu mai sunt la vârsta primei angajări, am recunoscut multe din caracteristicile oricărui colectiv în care ai petrecut mai mult de câteva săptămâni. Vezi tu, indiferent de jobul pe care îl ai, problema se pune cam la fel. Ai grijă cu cine vorbești și despre ce vorbești, recunoaște câteva tipologii de colegi de care să te ferești dacă poți, încearcă să aplici câteva reguli ca să ajungi la pensie, dacă nu vrei să te trezești fără un cent în mijlocul străzii.
În genere, cam aceasta e viața absolvenților de științe umane, care după câțiva ani petrecuți în câmpul muncii încep să regrete anii de liceu în care au evitat materiile reale și grele, gen mate, chimie, fizică, etc. Cărora dreptul li s-a părut prea stufos, medicina al naibii de lungă și matematica prea hieroglifică. Au sperat, și ei și eu, că există și calea mai ușoară, aceea în care pricepi ce citești fără prea mare efort. Au crezut că științele umane sunt o cale de ieșire din calea formulelor chimice, denumirilor în latină și nopților târzii petrecute învățând din cărți groase cu care ai putea ucide pe cineva dacă ai suporta vederea sângelui.
Ei bine, cartea aceasta îți descrie cu precizie chirurgicală că te-ai înșelat amarnic când ai ales știițele umane, gen filologie, limbi străine, jurnalism, etc. După o facultate ușoară, te așteaptă o carieră mult mai grea decât a celor care și-au învățat la timp formulele. Însă se poate, dacă conștientizezi la timp că disciplina și precizia matematică cu care vii la call-center îți pot asigura măcar un trai decent, independent, în timp ce visezi la carierele de ingineri, programatori sau medici ai colegilor plecați în țări străine.
Chiar este un must-read pentru boboci, dar și pentru cei maturi, care dintr-un motiv sau altul nu au supraviețuit în call-center. Pe de altă parte, este un ghid de supraviețuire, adică te învață cum să reziști, nu și cum să progresezi. Nu vei găsi sfaturi despre cum să avansezi, sau cum să îți găsești un job mai bine văzut și mai bine plătit. Pentru începători, care trebuie să învețe mai întâi pluta pe spate și apoi înotul de performanță, este o carte bine-venită. Dacă ai ambiții, afli că fără studiul disciplinelor grele, gen economie, resurse umane, matematică sau IT, nu vei ieși niciodată dintre căști. Și că asta nu este neapărat un lucru insuportabil.
Și da, sunt și multe subiecte sensibile abordate în Ghidul de supraviețuire, subiecte care, deși amintite într-un stil lejer, comic, s-ar putea să te stoarcă de câteva lacrimi. De bucurie că ai citit-o la timp!
Chiar interesanta pare cartea asta. Eu m-am ferit intotdeauna de call-center, in schimb lucrez ca freelancer de aproape 6 ani. Deci, ce ziceai despre freelancing? 😀 In orice caz, m-ai tentat cu cartea asta, asa ca o voi avea in vedere pe viitor.
Ca freelance-ingul nu e pt toata lumea. Ma bucur ca iti merge.
Multumesc! Da, categoric nu e pentru toata lumea! Eu am incercat, de-a lungul timpului, sa ajut mai multe persoane, care m-au rugat sa le ajut sa fie si ei freelanceri. Au renuntat la primul hop, cum s-ar spune. Multi au impresia ca freelancingul inseamna sa-ti cada bani din cer, in timp ce tu te relaxezi acasa, dar e cam total opusul.
Multumesc pentru recomandare!!! Cartea pare super utila. O sa o recomand si fetei mele, care este la varsta marilor alegeri. 🙂
Toată admirația mea pentru cei care muncesc într-un call-center! Să trebuiască să vorbeși cu tot felul de oameni, zi de zi de zi… cumplit! Și ce oameni…. văleeeu!
Te aprob întrutotul!
Pare foarte interesantă. Trebuie să fac două remarci, totuși. Îmi vine greu să cred că în orice situație e numai vina angajatorului (cum ai spus în primul paragraf), iar facultățile de profil uman nu le consider ușoare deloc. Respect absolvenții de profil care chiar au luat în serios studiul. Și dacă o fac e muncă multă și îți oferă șansa să interpretezi lumea altfel, multidisciplinar și cu un bagaj de informații impresionant.
O zi frumoasă să ai!
Eu mă refeream la șansele pe piața forței de muncă, pt că bagaj de informații impresionant au și cei care au terminat profile reale. Rareori se schimbă o regulă pentru un angajat.
Cartea pare interesantă și utilă, chiar dacă am depășit vremea căutării unui job. Un call-center nu m-a tentat nici în studenție.
Interesanta cartea! In Germania lumea se fereste de call-center fiindca e prost platit si atmosfera nasoala. Ce vad la generatia tanara de aici, din care face parte si fiul meu este ca nu prea mai accepta compromisuri si daca la un loc de munca nu se simt bine, il schimba.
Daca au cu ce, il schimba. 🙂
Foarte interesantă pare. O voi cauta și eu.
E un link in articol.
Interesant! O sa o tin minte pentru cand sau daca va fi nevoie 😁
Cartea se aplica, asa cum am spus, cam la orice job.
Acum mi-am dat seama ca am si eu cartea, necitita inca. Ar fi cazul sa o citesc. Pare interesanta.
Si usor de citit.